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新疆广厦房地产交易网络有限责任公司客户服务部创建于二00九年,是广汇房产置业集团直接领导下的综合服务、协调、监督部门。长期以来,客户服务部始终坚持广汇集团倡导的“讲诚信经营、创诚信品牌、树诚信形象、做诚信广汇人”的?#24418;?#20934;则,坚持以 “以客户为中心” 的服务理念,从“全程服务”的各个环节入手,不断完善服务机制,提升服务水平,实行售前、售中、售后全程跟踪服务的模式,从客户的?#23548;?#38656;求出发,为客户提供快捷、方便、优质的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。客户服务?#23458;?#36807;真诚贴切的服务获得了广大客户和社会各界的广泛肯定,先后多次获得“全国保护消费者权益优秀单位”、“全国优质服务先进单位”、“乌鲁木齐市消费者投诉监督先进联络站”等荣誉称号。
广厦房地产交易网络有限责任公司客户服务部有着较为完善的服务机构、设施和网络。部门下设投诉接待处、客户关系维护、合同受理等后台支撑部门。
  投诉接待处:接待和处理客户各类投诉,如:工程质量类、销售管理、物业管理类、客户服务类以及其他合作关系相关方面所产生的争议、纠纷、矛盾和投诉等。
客户关系维护:主要负责维系老客户,挖掘潜在客户,发展新客户。通过短信、网络、电话、信函等方式进行客户的回访、慰问以及各类祝福,从而建立和巩固客户与企业的合作关系。
  合同受理:为客户提供房地产知识咨询服务,如?#27721;?#21516;履约、物业位置、房屋设施、按揭?#20013;?#20135;证办理、入住办理等方面的咨询;受理合同方面的争议、投诉,协调处理购房合同及相关业务的变更、退赔等事宜;为客户办理入住?#20013;?#22635;写客户服务卡、登记客户资料等服务。
为便于客户能将所遇到的问题、困难、诉求及时的反馈到客户服务部,并对客户?#20174;?#30340;问题进行全方位,全过程跟踪监督解决,该部门通过内联网、网站及服务热线广泛了解客户信息。对客户的要求做到有求必应,有诉必接,实现了“投诉有门,解决有人,天天‘3.15'”的服务要求。体现了客户服务部服务、沟通、监督、协调的功能。
随着社会的进步,企业的发展,广汇房产广厦房地产交易网络有限责任公司客户服务部将通过对自身的不断完善,进一步加强与客户的联系与沟通,认真听取各方面的意见,为客户提供更为完善、方便、快捷的服务。



广汇房产客户服务电话: 0991-2680888 网站维护电话: 0991-6680357 职能部?#19994;?#35805;查询

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